Klantsenservice

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, mits het product in originele staat verkeert. Voor meer informatie en gedetailleerde instructies kun je onze retourpagina raadplegen.

Voor de retourvoorwaarden en gedetailleerde instructies kun je onze retourpagina raadplegen.

In de meeste gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Alleen als het product defect of verkeerd geleverd is, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Het verwerken van je retour kost niets en als je een volledige bestelling terugstuurt, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, controleren en verwerken we het binnen 10 werkdagen. Wanneer de retour is geaccepteerd, wordt het aankoopbedrag binnen 1–2 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact met ons op, zodat wij op de hoogte zijn. Heb je het product al teruggestuurd maar wil je het toch houden? Dan sturen we het opnieuw naar je toe; in dat geval worden de verzendkosten opnieuw in rekening gebracht.

Ja, dat kan. Zorg er wel voor dat je in het retourpakket duidelijk aangeeft welk product bij welke bestelling hoort, zodat wij alles correct kunnen verwerken.

Direct omruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt het product via het reguliere retourproces terugsturen en vervolgens het gewenste product of de juiste maat opnieuw bestellen.