Product toegevoegd aan winkelwagen
Klantsenservice
Bedrijfsinformatie & contact
Achter elke goede shop zit een team van echte nerds. Hier lees je wie we zijn, waar we voor staan en hoe je contact met ons opneemt. Heb je feedback, ideeën of samenwerkingsplannen? This is the place.
Wie is NerdUP?
NerdUP is een webshop die volledig wordt gerund door echte verzamelaars. Alles wat we aanbieden, zouden wij zelf in onze collectie zetten. Daarom kun je rekenen op 100% authenticiteitsgarantie, directe communicatie met mensen die je hobby begrijpen en collector-proof verpakking zodat je items veilig aankomen. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd op staat en kwaliteit, zodat jij zeker weet dat je een gecureerd en authentiek item in handen krijgt.
Waar vind ik jullie bedrijfsgegevens?
Onze bedrijfsgegevens zijn terug te vinden op onze Algemene Voorwaarden-pagina.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij hebben geen fysieke winkel. Ons magazijn is uitsluitend voor de verwerking van bestellingen en kan niet bezocht worden om producten te bekijken of passen. Je kunt echter een reeds geplaatste bestelling afhalen op afspraak op ons magazijnadres.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Waar kan ik een review achterlaten?
Je kunt een review achterlaten via Trustpilot of Google Reviews. Na een bestelling ontvangen sommige klanten automatisch een verzoek om een review te plaatsen, maar dit gebeurt niet bij alle orders.
Ik heb een suggestie of klacht. Waar kan ik die delen?
Je kunt je suggestie of klacht altijd bij ons melden via een van de contactopties onderaan deze pagina. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om je verder te helpen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze webshop is altijd online en te bereiken. Onze klantenservice is beschikbaar op de volgende tijden:
WhatsApp & Messenger: 09:00 – 21:00 uurTelefoon: 09:00 – 16:00 uur
E-mail: wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren
Hoe garanderen jullie de echtheid van jullie collectibles?
Wij verkopen uitsluitend officieel gelicentieerde producten van erkende merken en officiële leveranciers. Omdat wij zelf ook verzamelaars zijn, vinden we het belangrijk om namaak of bootlegs te voorkomen en doen we er alles aan om de echtheid van onze collectibles te waarborgen.
Ik ben een influencer of content creator. Kunnen we samenwerken?
We staan zeker open voor samenwerkingen met content creators en influencers, maar alleen wanneer deze aansluiten bij onze merkidentiteit en doelgroep. Om een samenwerking serieus te kunnen overwegen, vragen we om een korte introductie van je kanaal en eerdere content, inclusief relevante statistieken en je voorstel voor de samenwerking. Neem contact met ons op via e-mail, dan bekijken we samen of er een match is.
Kopen jullie ook collectibles of collecties in van particulieren?
Op dit moment bekijken wij alleen de inkoop van Funko Pop!-figuren. Heb je een collectie of losse items die je wilt aanbieden? Neem contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
